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Einfachheit ist ein wertvolles Gut. Die Menschen sehnen sich in allen Lebensbereichen danach, aber wenn es um komplexe Technologielösungen geht, tritt es zu oft in den Hintergrund. Doch im Kontext der Cybersicherheit, wie etwa bei Lösungen für das Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM), ist Einfachheit ebenso wichtig, da Reibung und Komplexität sich negativ auf das digitale Erlebnis des Benutzers auswirken. Wenn 61 % der Verbraucher zugeben, dass sie zu einem Mitbewerber mit einem einfacheren Erlebnis wechseln würden, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, der Einfachheit Vorrang zu geben, um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden langfristig zu gewinnen.
Warum Einfachheit wichtig ist
Als Apple 2007 das iPhone erstmals vorstellte, verfügte es nicht über eine Funktion zum Kopieren und Einfügen. BlackBerry bot es an, aber Apple entschied, dass es nicht notwendig sei, lieferte das Telefon trotzdem aus und verkaufte Millionen von Geräten. Es war ein einfach zu bedienendes Gerät für ihre Kunden. Die Einschränkung der Funktionalität war für das Team keine leichte Entscheidung, aber sie zeigte, wie „einfach“ Kunden gewinnt.
Einfachheit ist aus verschiedenen Gründen wichtig. Wenn Benutzer leicht verstehen können, wie ein Produkt funktioniert, ist es leichter zugänglich und routinemäßiger einsetzbar und kann die Gesamtakzeptanz steigern. Dies ist besonders wichtig im Technologiebereich, wo komplexe Produkte schwieriger zu verstehen oder frustrierend in der Anwendung sein können, was dazu führt, dass sie ganz vermieden werden.
Wenn es um Einfachheit geht, ist weniger oft mehr. Anstatt zu versuchen, so viele Funktionen wie möglich in Ihr Produkt zu packen, konzentrieren Sie sich auf die Kernfunktionen, die Benutzer tatsächlich benötigen. Dadurch wird die Verwendung und Wartung des Produkts einfacher und das Risiko von Schwachstellen verringert. Jede neue Funktion bringt zusätzlichen Sicherheits-, Test- und Wartungsaufwand mit sich – daher ist es wichtig sicherzustellen, dass alles wirkungsvoll ist.
Widerstehen Sie dem Drang, weitere Funktionen hinzuzufügen, nur weil Ihre Konkurrenten darüber verfügen. Wenn ein Wettbewerber eine neue Funktion herausbringt, ist es wirklich schwer zu verstehen, ob diese neue Funktion weit verbreitet ist oder eine Reaktion auf eine einzelne Kundenanfrage war. Beteiligen Sie sich nicht an diesem Feature-Kampf. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die Funktionalität verfügt, die die Bedürfnisse Ihrer Kernkunden erfüllt. Wenn Sie über Ihren aktuellen Kundenfokus hinaus expandieren, tun Sie dies mit Absicht. Dies wird Ihnen helfen, sich auf Ihre Funktionen zu konzentrieren und die Entwicklung von Funktionen nach dem Prinzip „Sprühen und Beten“ zu vermeiden.
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Einfachheit zu einem zentralen Wert machen
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Einfachheit zu einem zentralen Geschäftswert zu machen, müssen Sie Ihr gesamtes Team dazu bringen, sich auf diesen Ansatz zu konzentrieren. Hier sind einige Tipps, wie Sie Einfachheit in Ihren Produktentwicklungsprozess integrieren können:
- Fremdbestäubung — Produktmanager müssen mehr Zeit mit jedem Team verbringen, nicht nur mit den Ingenieuren. Sie müssen mit den Designern, dem User-Experience-Team und dem User-Research-Team sowie den Kunden und den kundenorientierten Teams zusammenarbeiten. Kommerzielle Produktmanager sollten planen, mehr Zeit mit diesen Teams als mit der Entwicklung zu verbringen. Sie müssen über geschäftliche Probleme und Erfahrungen nachdenken, bevor sie sich mit den technischen Aspekten befassen. Das Benutzererlebnis sollte bei der Entwicklung eines Produkts für Sie oberste Priorität haben. Das bedeutet, dass Sie darüber nachdenken, wie Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren, und es so gestalten, dass es intuitiv und benutzerfreundlich ist.
- Erstellen Sie eine Initiativenübersicht — Jede neue Initiative braucht einen ersten Überblick. Erstellen Sie anschließend eine „Rückseite der Verpackung“-Erklärung. Das ist etwas, das auf eine Folie in einer Präsentation passen würde. Stellen Sie sich das ähnlich wie eine Brettspielschachtel vor. Hier erfahren Sie, was in der Box enthalten ist, eine einfache Erklärung des Spiels und wem es gefallen würde. Dasselbe gilt auch für Produkte. Dazu gehört, welches Problem es löst, wer sich darum kümmert, welchen Wert es hat und ob Kunden dafür bezahlen werden. Gehen Sie in der Kategorie „Wen interessiert“ noch weiter auf das ideale Kundenprofil, die Art der Benutzer, die betroffene Customer Journey usw. ein. Bei diesem Planungsprozess steht das Kundenerlebnis im Vordergrund, bevor tiefgreifende Gespräche über die Technologie beginnen. Es vereinfacht den Prozess der Bestimmung, wie das Endprodukt bei Lieferung aussehen wird. Dieser Ansatz stellt sicher, dass die Technologie der Lösung dient und nicht umgekehrt.
- Roadmap-Berichterstattung — Der dritte Tipp zur Vereinfachung ist die interne Meldung des Roadmap-Status. Anstatt nur eine Funktions-Roadmap mit rotem oder grünem Licht zu verwenden, um den Status anzuzeigen, beginnen Sie mit den verschiedenen betroffenen Personas und wie sich die neue Funktion auf sie und ihr Unternehmen auswirken wird. Dies hilft, das Gespräch zu ändern Was Funktionen werden entwickelt Wie Kunden wird auf eine Weise geholfen, die ihr Leben verändert.
- Regelmäßige Teampräsentationen – Ermutigen Sie Ihre Produktteams, an erster Stelle an Einfachheit zu denken. Finden Sie ein Forum für Ihre Produktteams, in dem sie die Einfachheit ihrer Produkte und Prozesse annehmen und demonstrieren können. Indem Sie jeden Produktmanager bitten, etwas zu präsentieren, das er vereinfacht, wird der Ideenaustausch im gesamten Team unterstützt und die Einfachheit bleibt im Vordergrund.
- Einfachheit als fortlaufende Aktivität – Einfachheit kann einen großen Einfluss auf den Erfolg eines jeden Produkts haben. Indem Unternehmen die Dinge einfach halten und sich auf das Benutzererlebnis konzentrieren, können sie die Akzeptanz verbessern, Kosten senken und die Sicherheit erhöhen. Wenn es um Identitäts- und Zugriffsmanagementlösungen geht, ist Einfachheit besonders wichtig, um die Kundenbindung zu verbessern und das Risiko von Schwachstellen zu verringern.
Bedenken Sie jedoch, dass Vereinfachung kein kurzfristiges Projekt oder eine sechsmonatige Aktivität ist. Es ist eine fortlaufende Denkweise. Es muss in alles eingebettet sein, was eine Organisation tut.
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