Titel: Der One-Minute-Manager
Autor: Kenneth Blanchard, Ph.D. Und Spencer Johnson, MD
– sind die Autoren von Who Moved My Cheese?
Kapitel: 16
Seiten: 111
Das Symbol: Moderne Digitaluhr, die 1 Minute anzeigt, um Sie daran zu erinnern, sich die Zeit zu nehmen, sich die von Ihnen verwalteten Personen anzusehen und zu wissen, dass sie Ihre beste Ressource sind.
Figuren:
1. Heller junger Mann
2. Der One-Minute-Manager
3. Mr. Trenell – Eine Minute Zielsetzung
4. Mr. Levy – One Minute Lob
5. Ms. Brown – Eine Minute Verweis
6. Frau Metcalfe – Sekretärin
Einführung:
Fast alles, was Sie mit den von Ihnen verwalteten Personen tun, sollte maximal eine Minute dauern. Das wäre der erste Gedanke, den Sie beim Lesen des Buches haben würden. Aber sobald Sie fertig sind, bedeutet das natürlich nicht buchstäblich eine Minute. Es bedeutet nur, dass Sie sich nicht mehr Zeit nehmen sollten, um Dinge zu erledigen, wenn Sie effizient genug sind. Angelegenheiten, die länger als eine Minute dauern, sollten dennoch entsprechend behandelt werden. Es ist die wenige Zeit, die Sie im richtigen Moment mit Ihren Leuten verbringen, die einen Unterschied macht. Dies ist mit den drei Leitfäden des One-Minute-Managements, die im Buch erklärt werden, gut dargestellt: One Minute Goal Setting, One Minute Lob und One Minute Tadel. Es ist sehr wichtig, dass Sie diese Richtlinien genau dann befolgen, wenn es erforderlich ist, um das richtige Ergebnis zu erzielen, um bessere Personalmanagementfähigkeiten zu gewährleisten. Die meisten Manager, wie sie am Anfang des Buches zitiert werden, wenden diese nicht an und neigen dazu, es zu übertreiben. Nehmen wir eine Minute Zielfestlegung … wenn sich ein Leiter Zeit nimmt, um jedes Mitglied und das gesamte Team darauf vorzubereiten, dann werden alle auf derselben Seite sein und müssen nicht durch die Produktion fehlgeleitet werden. Es wäre ein einfacher Hinweis auf das, was sie produzieren sollen, da es direkt auf den Punkt gebracht würde. Folgen Sie der Erklärung unten durch den Charakter Mr. Trenell. Dasselbe gilt für das Loben in einer Minute, bei dem die Aktion hervorgehoben wird, die erforderlich ist, um die gewünschte Leistung und deren Aufrechterhaltung zu verstärken oder zu betonen, erklärt durch die Figur Mr. Levy. Und am wichtigsten ist, sicherzustellen, dass Verhalten im Arbeitsumfeld, das nicht toleriert werden sollte, von der Figur Frau Braun erklärt wird, wie Sie damit umgehen sollten.
Mr. Trenell – Eine Minute Zielsetzung
a. Stimmen Sie Ihren Zielen zu
b. Sehen Sie, wie gutes Benehmen aussieht
c. Schreiben Sie jedes Ihrer Ziele auf einem einzigen Blatt Papier mit weniger als 250 Wörtern auf.
d. Lesen und lesen Sie jedes Ziel erneut, was jedes Mal nur etwa eine Minute dauert.
e. Nehmen Sie sich ab und zu eine Minute Zeit, um Ihre Leistung zu betrachten und
f. Sehen Sie, ob Ihr Verhalten Ihrem Ziel entspricht oder nicht.
Mr. Levy – Eine Minute Lob
a. Sagen Sie den Leuten im Voraus, dass Sie sie wissen lassen werden, wie es ihnen geht.
b. Loben Sie die Leute sofort.
c. Sagen Sie den Leuten, was sie richtig gemacht haben – seien Sie konkret.
d. Sagen Sie den Leuten, wie gut Sie sich dabei fühlen, was sie richtig gemacht haben und wie es der Organisation und den anderen Menschen hilft, die dort arbeiten.
e. Halten Sie für einen Moment der Stille inne, damit sie „spüren“ können, wie gut Sie sich fühlen.
f. Ermutigen Sie sie, mehr davon zu tun.
g. Geben Sie Menschen die Hand oder berühren Sie sie auf eine Weise, die deutlich macht, dass Sie ihren Erfolg in der Organisation unterstützen.
Ms. Brown – Eine Minute Verweis
a. Sagen Sie den Leuten vorher, dass Sie sie wissen lassen werden, wie es ihnen geht, und zwar in unmissverständlichen Worten. (die erste Hälfte der Rüge)
b. Weisen Sie die Leute sofort zurecht.
c. Sagen Sie den Leuten, was sie falsch gemacht haben – seien Sie konkret.
d. Sagen Sie den Leuten, was Sie darüber denken, was sie falsch gemacht haben – und in unmissverständlichen Worten.
e. Halte für ein paar Sekunden unangenehmer Stille inne, damit sie fühlen, wie du dich fühlst.
f. Schütteln Sie die Hand oder berühren Sie sie auf eine Weise, die sie wissen lässt, dass Sie ehrlich auf ihrer Seite sind.
g. Erinnere sie daran, wie sehr du sie schätzt.
h. Bekräftigen Sie, dass Sie gut von ihnen denken, aber nicht von ihrer Leistung in dieser Situation.
I. Erkenne, dass es vorbei ist, wenn der Verweis vorbei ist.
Fazit:
Das Buch wurde von Autoren geschrieben, die auch „Who Moved My Cheese?“ geschrieben haben, genau wie das Buch, das genügend Seiten hat, um sein Ziel zu erklären, das sich auf das Management von Menschen und den Wert von Menschen bezieht. Es hält den Leser auf der Kante seines Sitzes, was dem Leser fast das Gefühl gibt, dass es nur eine Minute dauert, um das Buch zu lesen. Es könnte Managern dringend empfohlen werden, das Buch zu lesen, um den Zeitaufwand für die Führung von Mitarbeitern zu verringern und mehr dafür zu sorgen, dass Ergebnisse auf die richtige Weise erzielt werden, ohne den Druck zu sehr zu erhöhen, sondern die Initiative der Mitarbeiter zu stärken, die Dinge richtig zu machen.