Von Entrepreneur-Beitragenden geäußerte Meinungen sind ihre eigenen.
Unternehmen in allen Branchen sind bestrebt, mit der schnellen Entwicklung der digitalen Transformation Schritt zu halten, und erkennen die Bedeutung der Einführung neuer Technologien und Lösungen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Auf dem Weg dorthin werden viele jedoch von der auffälligsten Neuerung und ihren prognostizierten Vorteilen abgelenkt und überwältigt – es aus den Augen zu verlieren, ist tatsächlich der richtige Ansatz, basierend auf den einzigartigen Bedürfnissen und Überlegungen ihrer eigenen Organisation.
Da so viel auf dem Spiel steht, ganz zu schweigen von der erheblichen Zeit und den Ressourcen, die für die Einführung neuer technologiegetriebener Lösungen erforderlich sind, müssen Unternehmen eine solide Innovationsstrategie verfolgen, um ihre Reise zu leiten. Führungskräfte können sich in unterschiedliche Richtungen gezogen fühlen, aber die Schlüssel zu einer erfolgreichen Transformation des digitalen Arbeitsplatzes lassen sich in drei Kategorien unterteilen: Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, hören Sie Ihren Kunden zu und optimieren Sie Ihre Prozesse und Produktangebote.
Stärkung Ihrer Mitarbeiter
In erster Linie ist es wichtig, von Ihren Mitarbeitern „Buy-in“ zu haben. Die Anerkennung der Mitarbeiter kann ein starker Treiber für das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter sein. Durch offene Gespräche mit Arbeitnehmern können Führungskräfte eine Kultur der Offenheit fördern und höhere Leistungsniveaus fördern. Widerstand gegen Veränderungen ist eine der größten Herausforderungen, denen sich Führungskräfte bei diesen Bemühungen stellen müssen. In den meisten Fällen ist die Ablehnung der Mitarbeiter in erster Linie auf mangelnde Vertrautheit mit neuen Technologien zurückzuführen – oder auf die Angst, dass die Automatisierung sie ihren Arbeitsplatz kosten wird.
Wenn Mitarbeiter nicht verstehen, warum Veränderungen stattfinden und warum sie wichtig sind, kann dies der Moral und der Leistung schaden. Anstatt zu zögern, geben Sie den Mitarbeitern die Möglichkeit, in ihrem eigenen Tempo voranzukommen, selbst wenn es sich um grundlegendere erste Schritte handelt, wie z. B. die Migration zu einem Cloud-basierten Format.
Eine weitere große Herausforderung bei der Einigung des Unternehmens um ein Unternehmen dieser Art ist ein Mangel an Kommunikation. Führungskräfte müssen ihre Mitarbeiter bei jedem Schritt schulen und sich bemühen, wertvolles Feedback umzusetzen. Nach der Umsetzung sollten Führungskräfte die Rollen und Verantwortlichkeiten der einzelnen Personen klar definieren, damit sie sich an den Zielen der Transformation ausrichten und den Bedürfnissen der Organisation entsprechen. Seien wir ehrlich, Mitarbeiter sind näher an der täglichen Realität des Unternehmens dran als Führungsteams, was ihren Beitrag für den langfristigen Erfolg entscheidend macht.
Erfolg ist auch wahrscheinlicher, wenn Unternehmen ihre Mitarbeiter während der digitalen Transformation des Unternehmens weiterbilden. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, kontinuierliche Lernmöglichkeiten und -umgebungen am Arbeitsplatz zu schaffen.
Siehe auch: Vereinfachung der digitalen Transformation in Ihrem kleinen Unternehmen
Binden Sie Ihre Kunden ein
Die meisten Unternehmen schauen nur nach innen, wenn sie sich auf den Weg der digitalen Transformation machen. In dem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld von heute kommt es jedoch auf die Qualität des Kundenerlebnisses an, was Unternehmen auszeichnet. Kunden erwarten ein erstklassiges Erlebnis und scheuen sich nicht, ihr Geschäft woanders zu tätigen, wenn die Interaktion mit Ihrem Unternehmen zu umständlich ist.
Der Kunde steht im Mittelpunkt jeder Initiative zur Verbesserung des Geschäfts, und ein klares Verständnis seiner Rolle bietet wichtige Erkenntnisse, um Ihren eigenen Ansatz zu informieren und zu verbessern.
Da die meisten Kundeninteraktionen online stattfinden, haben Unternehmen eine übermäßige Menge an Daten zur Hand. Mit diesen Daten können Sie Muster verfolgen und Bereiche für Verbesserungen identifizieren, um erstklassigen Support zu bieten und Ihre Kundenbeziehungen in großem Umfang zu stärken. Darüber hinaus kann die Datenerfassung genutzt werden, um den Betrieb zu verbessern, die Einnahmequellen zu steigern und die Produktentwicklung zu beschleunigen.
Verwandte: Digitale Transformation ist ein Muss. So sollte die Stimme des Kunden dazu beitragen.
Optimieren Sie Ihren Prozess und Ihr Produkt
Wichtige Einblicke von Mitarbeitern und Kunden zu erhalten, ist nur ein Teil der Gleichung. Alle Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, ihre Prozesse und Serviceangebote zu optimieren, indem sie ihr Kerngeschäft weiterentwickeln, um mit technologischen Fortschritten Schritt zu halten. Hier geht es darum, Ihr Kerngeschäft zu ändern, um mit der Technologie auf dem neuesten Stand zu bleiben. Bei richtiger Durchführung ergeben sich mehrere Vorteile, darunter Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneinsparungen. Darüber hinaus können Unternehmen Prozesse rationalisieren und manuelle, sich wiederholende Aufgaben eliminieren.
Wenn Sie es gewohnt sind, einen Produktkatalog zu liefern, der sich selten ändert, dann ist eine Modernisierung unerlässlich. Konzentrieren Sie sich auf echte Geschäftsanforderungen und aktuelle Leistungsherausforderungen und bauen Sie auf Lösungen auf, die an einzelnen Standorten bereits gut funktioniert haben und pragmatisch im gesamten Netzwerk eingeführt werden können.
Es ist kein Geheimnis, dass Investitionen in neue Technologien entmutigend sein können, aber die Nichtanpassung ist auf lange Sicht letztendlich teurer.
Siehe auch: Digitale Transformation bedeutet, eine neue Kultur anzunehmen: So geht’s
Vorausschauen
Noch vor einem Jahrzehnt schien die digitale Transformation für viele ein Fremdwort zu sein. Heute ist es für Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, unverzichtbar. Unabhängig davon, ob Unternehmen im Fegefeuer vor der Strategie feststecken oder unter wachsendem Druck stehen, Ergebnisse vorzuweisen, können Unternehmen frustriert, abgelenkt und entmutigt werden. Beim Durcharbeiten von Systemen auf die alte, vordigitale Weise gibt es viele Redundanzen und Bereiche, in denen die Zeitverzögerung so erheblich ist, dass sie sich auf Ihr gesamtes Unternehmen auswirken kann.
Je früher Sie mit der Untersuchung, Investition und Bereitstellung neuer Technologien beginnen, desto besser sind Sie in der Lage, zu wachsen, die Effizienz zu verbessern und auf dem sich schnell verändernden Markt eine lange Lebensdauer zu erreichen. Die digitale Transformation kann diese Prozesse rationalisieren, damit Ihr Unternehmen optimal und, was vielleicht noch wichtiger ist, im Tempo des digitalen Zeitalters läuft.