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Mithilfe von Technologie erreichen Unternehmenslenker heute in 10 Tagen, was früher zehn Monate dauerte. Innovationen geschehen schneller als je zuvor. Die Pandemie führte zu einer raschen Umstellung auf digitale Tools, die Prozesse beschleunigt, mehr Menschen in die Lage versetzt haben, bessere Entscheidungen zu treffen, und Unternehmen dabei geholfen hat, trotz größerer Unsicherheit agil zu bleiben. Um Schritt zu halten, rennen Unternehmen um die Einführung neuer Technologien.
In der Eile, wettbewerbsfähig zu bleiben, kann man leicht davon ausgehen, dass neue Technologien alles verbessern werden. Aber die Kommunikation ist komplexer. Die Kommunikationswege haben sich erweitert und unsere Kommunikationsbedürfnisse haben sich verändert. Soziale Medien und digitale Plattformen haben persönliche Interaktionen als dominierende Quelle sozialer Verbundenheit weitgehend in Frage gestellt. Effektive Kommunikation hängt heute von mehr Variablen ab, und wie wir damit umgehen, kann sehr unterschiedliche Ergebnisse haben. Effektive Kommunikation steigert die Produktivität, aber schlechte Kommunikation kann katastrophal sein.
Während wir uns in einer abgelegenen und hybriden Welt weiterentwickeln, gibt es Möglichkeiten, wie Technologie eine gesunde Kommunikation erleichtern kann. Dennoch erfordern einige Situationen die Effektivität eines persönlichen Treffens. Der Schlüssel liegt darin, alle verfügbaren Tools zu nutzen und die richtige Balance zu finden, um jedem Bedarf gerecht zu werden.
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Face-to-Face-Kommunikation ist wertvoller denn je
Vor COVID-19 hielten es die meisten von uns für selbstverständlich, sich persönlich zu treffen. Da Sperrungen und Sicherheitsvorschriften zur Schließung von Büros und Schulen zwangen, wurden persönliche Treffen selten. Die Menschen arbeiteten zu Hause, lernten, dass es ihnen gefiel, und bewiesen, dass sie produktiver sein könnten. Jetzt möchten die meisten Mitarbeiter ein gewisses Maß an Flexibilität bewahren, und persönliche Interaktionen werden wahrscheinlich nicht zu ihrer Popularität vor der Pandemie zurückkehren.
Aber Menschen als soziale Wesen gedeihen in der richtigen Gruppenumgebung. Die Verbundenheit mit geliebten Menschen und Gleichaltrigen wirkt sich positiv auf unser geistiges Wohlbefinden aus, und die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht erfüllt diese Bedürfnisse nach sozialer Verbundenheit am besten. Persönliche Kommunikation ist normalerweise die effektivste Methode, um Verbindungen zu stärken oder zu reparieren und Beziehungen aufzubauen. Eine positive Unternehmenskultur ist entscheidend geworden, um Talente anzuziehen und zu halten, aber der Aufbau dieser Kultur ist mit digitalen Mitteln komplizierter.
Führungskräfte und Mitarbeiter können leicht in die Falle tappen, immer nur auf E-Mails und Chats zu antworten und die persönliche Zeit mit bestimmten Teammitgliedern zu vernachlässigen. In einer kürzlich durchgeführten Umfrage war einer der Hauptgründe, warum Mitarbeiter Remote- oder Hybridjobs aufgegeben haben, wie sehr sie sich vom Unternehmen getrennt fühlten. Die meisten befragten Führungskräfte stimmten zu, dass ihre Remote-Teammitglieder in Bezug auf Kultur und Verbindungen benachteiligt waren.
Während jeder Einzelne für die Anwendung der effektivsten Kommunikationsmethode in einer bestimmten Situation verantwortlich ist, können Führungskräfte bewusster darauf achten, eine Teamkommunikation zu ermöglichen, die mehr Menschen beschäftigt.
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Die beste Methode verbessert die Kommunikation
Die Effektivität bestimmt, welche Art von digitalen Tools für die Kommunikation verwendet werden und in welchen Situationen persönliche oder persönliche Gespräche gerechtfertigt sind. Selbst bei einem persönlichen Gespräch müssen wir überlegen, wie wir am besten kommunizieren können, um unsere gewünschten Ziele zu erreichen, und die Methode wählen, die am produktivsten wäre. Für einige kann langes Schweigen während eines schwierigen Meetings unangenehm sein und dazu führen, dass sie den Raum mit unbeschwertem Humor füllen. Jemand anderes schätzt vielleicht die Stille für einen Moment, um seine Gedanken zu sammeln.
Die Teammitglieder haben unterschiedliche Kommunikationspräferenzen. Um sich also am besten mit unserem gewünschten Publikum zu verbinden, können Führungskräfte proaktiv sein, um sie kennenzulernen. Seien Sie direkt: Drücken Sie aus, wie Sie Mitteilungen erhalten möchten, und modellieren Sie dasselbe Verhalten bei der Kommunikation mit anderen. Laden Sie sie ein, im Gegenzug direkt darüber zu sprechen, welche Art von Kommunikation für sie am besten funktioniert. Dann seien Sie absichtlich. Halten Sie inne und denken Sie über die effektivste Form der Kommunikation für die jeweilige Person nach, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, ihre Reaktion zu kontrollieren. Betrachten Sie zuerst die Nachricht, die Sie senden möchten, und lassen Sie die Methode folgen.
Um Botschaften zu überbringen, die zählen, müssen wir darauf vorbereitet sein, sie zu überbringen. Das zusätzliche Heben eines bedeutungsvollen persönlichen Gesprächs kann ein Kampf sein. Möglicherweise müssen wir zusätzliche Arbeit leisten oder zusätzlichen Input einholen, bevor wir uns persönlich treffen. Wenn ich eine schwierige Nachricht habe, schreibe ich sie in Stichpunkten auf und anstatt sie in Eile in einem Chat zu senden, speichere ich sie und gehe am nächsten Tag zurück, um sie zu überprüfen. Wenn ich immer noch genauso über die Botschaft denke, plane ich meinen Ansatz, um sie so zu übermitteln, dass sie am wahrscheinlichsten ankommt.
Oft verpassen wir die persönliche Zeit, weil wir wenig Zeit haben und ein Chat eine viel schnellere Art der Kommunikation ist, auch unterwegs, aber manche Situationen müssen persönlicher sein. Eine Sofortnachricht ist normalerweise nicht die beste Lösung für ernsthafte Gespräche, konstruktives Coaching oder eine Entschuldigung. Manche Situationen rechtfertigen es, einer anderen Person in die Augen zu schauen und zu sehen, wie unsere Botschaft aufgenommen wird. Die beste Art, eine Botschaft zu kommunizieren, ist vielleicht nicht immer diejenige, mit der wir uns am wohlsten fühlen, aber es sollte diejenige sein, die es am besten ermöglicht, die Ziele zu erreichen, die wir erreichen wollen.
Siehe auch: Wie effektive Mitarbeiterkommunikation die Produktivität steigert