„Dein Leben wird nicht durch Zufall besser; Durch Veränderung wird es besser.“ -Jim Rohn
Äußerlich war alles in Ordnung. Meine Familie blühte und war glücklich. Das Geräteteam hatte an Dynamik und Anerkennung gewonnen. Trotz der erneuten körperlichen Mobilität wurde meine Welt kleiner, da ich mehr Zeit in Besprechungen und Geschäftsbesprechungen verbrachte als mit Kunden oder Partnern und mehr Mühe darauf verwendete, das Team zu verteidigen als zu unterstützen. Ich konnte ein wachsendes Gefühl der Unruhe und Unzufriedenheit nicht loswerden.
Microsoft erlebte einen kulturellen Wandel unter der Führung von Kevin Turner, der von Steve Ballmer angeheuert worden war, um Microsofts wilden Wildweststil zu zähmen. Kevin Turner, bekannt als KT, war ein erfahrener Manager, der als Chief Operating Officer eingestellt wurde, um eine Kultur der steuerlichen Verantwortung zu schaffen. KT kam zu Microsoft wie ein Sheriff mit einer großen Waffe und einer Satteltasche voller Geschäftsberichtskarten.
„Sie verwalten, was Sie messen“, wurde zu einem beliebten neuen Sprichwort bei Microsoft. Das Geräteteam wurde nur einen Zentimeter von unserem Leben entfernt vermessen. Zu groß, um als Startup behandelt zu werden, das unentdeckt und unter dem Radar fliegen konnte, der Erfolg hatte uns in die Schusslinie gebracht. Die Prüfung war verständlich, wenn man bedenkt, wie stark das Unternehmen gewachsen war und wie viel Sichtbarkeit die Wall Street den Verkäufen von Surface-/Windows-Tablets im Vergleich zu den Apple-/iPad-Verkäufen einräumte. Ein Kampf um das Unternehmen war im Gange. Es stand viel auf dem Spiel. Aber das Team lernte immer noch das Fliegen und baute noch die Tragflächen und die Instrumententafel, während unser Flugzeug in die Höhe schoss, und ließ viele Möglichkeiten offen, zu interpretieren, in welche Richtung und wie hoch wir flogen.
Mit den Scorecards von KT wurde praktisch jede von Vertriebs- und Marketingteams durchgeführte Aktivität gemessen und grün, gelb oder rot zugewiesen. Grün war gut. Rot war es nicht. Diejenigen, deren Verkaufs- oder Marketingziele rot geworden waren, wurden schnell von den großen Geschützen erschossen. Das erklärte Ziel bestand darin, Ziele zu schaffen, die SMART (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert) sind. In Wirklichkeit wurden aggressive Ziele gesetzt, die eher auf den Erwartungen der Wall Street als auf den Marktrealitäten basierten.
Bald wurde die Kultur so sehr auf Scorecards ausgerichtet und angstbasiert, dass Manager fast alles taten, um ihre Ziele nicht zu verfehlen, auch wenn dies manchmal dem Unternehmen und den Mitarbeitern schadete. Diejenigen, die ihre Zahlen verfehlten, wurden „rot“ und wurden pflichtbewusst in einer Geschäftsüberprüfung zur Korrektur von Fehlern (Correction of Errors, COE) ausgepeitscht, bis sie wieder „im grünen Bereich“ und außerhalb der Schusslinie waren. An der blassen Blässe und den hängenden Schultern konnte man erkennen, welche Teams sich in einer roten Todesspirale befanden. Einmal im Griff eines COE, wurde es zu einem Überlebensspiel, bei dem der Selbstwert und die Karriere der Menschen auf dem Spiel standen. Unternehmen, die rote Zahlen schrieben, blieben schuldig, bis ihre Unschuld bewiesen war, und wurden einer wöchentlichen Untersuchung unterzogen, die erst endete, wenn Sie grün wurden oder einem neuen Job zugewiesen wurden.
Wenn es den Menschen wichtiger ist, Misserfolge zu vermeiden als Erfolg zu haben, hören sie auf zu spielen, um zu gewinnen, und beginnen zu spielen, um nicht zu verlieren. Man kann ein Spiel nicht gewinnen, um nicht zu verlieren. Fehler können Meilensteine sein, auf denen Sie aufbauen und wachsen, oder zertrümmerte Mühlsteine, unter denen Sie stolpern und fallen. Verantwortung schafft Selbstvertrauen, während Auspeitschen Angst und Verluste verursacht. Ich weiß es, denn obwohl meine Scorekarte normalerweise grün war, begann ich immer mehr Energie darauf zu verwenden, Rot zu vermeiden und Ergebnisse zu verteidigen, anstatt Risiken einzugehen und Erfolge zu feiern.
Die Zeit, die ich damit verbrachte, Daten zu protokollieren, zu melden und in ein System hochzuladen, das von Paul erstellt und von Jason analysiert wurde, begann zu stürzen. Mein Top-Vertriebsteam erlangte so viel Erfahrung im Datenschneiden und -würfeln, dass er ehrfurchtsvoll „Das Schwert“ genannt wurde. Juliana nahm die Informationen von The Sword und fügte sie in eine Excel-Tabelle ein, die ein Diagramm ausspuckte, das ausgeschnitten und in PowerPoint-Folien eingefügt wurde, über die ich gebrütet hatte, bevor ich an vorderster Front präsentierte.
Die Korrektur von Geschäftsüberprüfungen erfolgte monatlich, wenn grün, und wöchentlich, wenn rot, beginnend vor 8 Uhr morgens und endend nach 18 Uhr, wobei Geduld und Humor im Laufe der Minuten langsam nachließen. Der zu kleine Konferenzraum war erfüllt vom Geruch von Taco-Bar, Sterno und Angst, während zwei Dutzend Führungskräfte, die für die Leitung von Milliardengeschäften verantwortlich waren, mit glasigen Augen und gefühllos dasaßen und Blickkontakt vermieden, für den Fall, dass ihnen eine präzise Frage gestellt würde, die sie nicht kannten wie man darauf antwortet und würde andere unter den Bus werfen, um sich selbst zu retten. Die Anspannung nahm zu, als sich die Brust zusammenschnürte, und ich fürchtete ängstlich davor, dass die Zeit näher rückte, um Ihren Fall zu vertreten und ein Urteil zu erhalten … ein grüner Hinrichtungsaufschub … oder ROT! Gehen Sie ins COE-Gefängnis! Gehen Sie nicht vorbei, sammeln Sie keine 200 $. Nur war das kein Spiel. Führungskräfte, die in diesen Meetings in Stücke gerissen wurden, taten am nächsten Tag oft das Gleiche mit ihren Teams, bis alle Lust auf Konfetti hatten … ohne die Feier.
Vielleicht war es eine der bizarreren, aber gut gemeinten Gesten der Unterstützung, die ich bei Microsoft erhielt, dass mir kurz vor Beginn einer COE-Prüfung eine Tube Vorbereitung H ausgehändigt wurde. „Es wird die Tränensäcke und dunklen Ringe unter deinen Augen reduzieren … zeige niemals Anzeichen von Schwäche, Jane.“ Äh…Danke? Es half tatsächlich gegen die dunklen Ringe unter meinen Augen, half mir aber nicht, den dunklen Wirbel und die Anspannung zu erkennen, die ich jeden Tag nach Hause trug.
Es war unmöglich, lange Arbeitstage damit zu verbringen, zu hinterfragen und sich in Dingen zu suhlen, die nicht richtig waren, und dann zu Hause auf magische Weise den Gang umzuschalten. Ich weiß. Ich habe es versucht. Meine Negativität bildete eine dunkle Wolke, die mir über die Schwelle folgte und giftige Gedanken regnete, die das Gute übertönten und es der Positivität schwer machten, Fuß zu fassen. Untersuchungen zeigen, dass der durchschnittliche Mensch bis zu 60.000 Gedanken pro Tag hat und etwa 80–95 % negativ sind (eher 100 %, wenn er in einem COE ist), was zu einer Tendenz zur Negativität führt.
Menschen mit Negativitätsvoreingenommenheit:
- Erinnern Sie sich besser an traumatische Erlebnisse als an positive
- Denken Sie häufiger an negative als an positive Dinge
- Erinnern Sie sich besser an Beleidigungen als an Lob
- reagieren stärker auf negative Reize
- reagieren stärker auf negative Ereignisse als auf ebenso positive
Prüfen, prüfen, prüfen, prüfen, prüfen. Pfui.
Scott reagierte, indem er die Negativität, die ich nach Hause gebracht hatte, verstärkte und einen bösen Wirbel erzeugte, der trotz unserer besten Bemühungen außer Kontrolle geriet. Wir wurden so unhöflich, dass selbst der unschuldigste Kommentar verärgert war. Unsere Ehe geriet ins Wanken; Wir brauchten einen COE … ohne die Schusslinie. Ich wandte mich an Karla Obernesser, liebe Freundin, Eheberaterin und Mitbegründerin von WeDoRelationships. Ich respektierte und vertraute Karla ungemein, wollte aber die Grenze von der Freundin zur Beraterin nicht überschreiten. Sie erzählte mir von Dr. John und Julie Gottman, renommierten Experten auf dem Gebiet der Ehe und Erfindern der Gottman-Methode, dem weltweit führenden Ansatz zur Paartherapie. Karla schlug vor, nach einem zertifizierten Gottman-Berater zu suchen. Ich habe nach den Gottmans gesucht. Ich musste nicht lange suchen. Ihre Praxis befand sich in Seattle.
Dr. John Gottman ist für seine über 40-jährige Forschung zur Ehestabilität bekannt. John Gottman kann sich ein 10-minütiges Gespräch zwischen romantischen Partnern ansehen und Verhaltensmuster erkennen, die mit einer Genauigkeit von 90 % eine Scheidung in den nächsten sechs Jahren vorhersagen. Daher wollte er sich natürlich mit Scott und mir treffen, bevor er sich bereit erklärte, uns zu beraten. Es war, als würde man neben einem sehr weisen, freundlichen, etwas zerknitterten Opa sitzen, der eine Jarmulke trug, in einem Raum, der bis zum Rand mit Büchern und Papieren gefüllt war. Aber das war kein Hallmark-Film und John war Dr. Gottman, nicht mein Opa. Während wir uns unterhielten, beurteilte und rechnete Dr. Gottman diskret den wahrscheinlichen Erfolg unserer Ehe und ob er uns helfen könnte.
In den nächsten Monaten führte uns John durch die Gottman-Methode. Er machte uns mit Informationen und Fähigkeiten vertraut, die wir in unserer Kindheit nicht gelernt oder erfahren hatten, etwa wie man den Stillstand überwindet, sich zu- oder abwendet, Angebote für eine Verbindung abgibt und annimmt. Er hat uns geholfen, ein gemeinsames Sinngefühl wiederherzustellen. Wir haben gelernt, dass ein Verhältnis von positiver zu negativer Sprache von 5:1 erfolgreiche Beziehungen vorhersagen kann und dass glückliche Paare ein Verhältnis von positiven zu negativen Ausdrücken von 20:1 haben, wenn sie sich einfach unterhalten. Dr. John und Julie Gottman fanden heraus, dass die vier verhaltensbezogenen Prädiktoren für eine Scheidung oder Trennung Kritik, Abwehrhaltung, Verachtung und Blockaden sind. Sie nennen sie die vier Reiter der Apokalypse.
Es gab viel zu lernen und zu verlernen. Veränderungen sind schwer, aber Scott und ich waren motiviert. Wir wechselten das Pferd, legten Wert darauf, das Positive im anderen wahrzunehmen und lernten, besser zu kämpfen, weil es sich lohnte, für unsere Beziehung zu kämpfen. Tatsächlich habe ich mehr für meine Ehe gearbeitet und härter gekämpft als für alles andere in meinem Leben. Manchmal hatte ich das Gefühl, dass unsere Beziehung am seidenen Faden hing. Wohlgemerkt kein goldener Faden, sondern ein schickes Stück Schnur, ausgefranst und grau, das unter dem Gewicht Gefahr läuft, zu reißen. Als die Dinge zu schwer wurden, haben Freunde und Beratung meinen Geist aufgehellt, mein Engagement neu entfacht und mir geholfen, durchzuhalten, bis ich die Dunkelheit der Negativität vertreiben und wieder das Positive in Scott, anderen und dem Leben sehen konnte. Für mich erfordert die Ehe eine gemeinschaftliche Anstrengung und erfordert ständige Pflege, Aufrechterhaltung und Anpassung.
Während wir uns trafen und kennenlernten, ermutigte mich John, meine Gedanken und Geschichten zu Papier zu bringen und ein Buch zu schreiben. Er reichte mir die Visitenkarte seines Verlegers (ich glaube, es war sein Verleger?) und forderte mich auf, ihn anzurufen, wenn ich bereit sei. Ich habe diese Visitenkarte an die untere Ecke meines PCs geklebt, wo mein Blick normalerweise landet. Es repräsentiert Hoffnung, denke ich. Es ist Jahre her, seit ich diese Karte zum ersten Mal aufgeklebt habe. Mit der Zeit fängt das Band an, sich an den Rändern etwas zu wellen. Gelegentlich klebe ich neues Klebeband auf das alte, so dass die Karte jetzt in mehreren Lagen befestigt ist. Aber die Karte blieb hängen. So auch unsere Ehe. Ohne Johns Ermutigung und Beratung wäre ich wahrscheinlich nicht verheiratet und Sie würden dieses Buch wahrscheinlich nicht lesen.
Worauf ich mich konzentriere, wird größer, während alles andere zurücktritt. Wenn ich mich auf Fehler konzentriere, finde ich viele. Der Fokus darauf, die Fehler anderer zu korrigieren, ist ein Fehler, der meine Beziehungen zu Hause und bei der Arbeit in die roten Zahlen getrieben hat. Umgekehrt gibt es zahlreiche Forschungsarbeiten von Gottmans, der Mayo Clinic, Harvard, dem National Institute of Health usw. über die Vorteile von Positivität und einer positiven Denkweise, darunter:
- bessere Beziehungen
- verbesserte Produktivität, Kreativität und Engagement
- verbesserte emotionale und körperliche Gesundheit
- reduzierter Stress; glücklicher und selbstbewusster
- Positivität und positive Menschen anziehen (weil es ansteckend und sympathisch ist!)
Prüfen, prüfen, prüfen, prüfen, prüfen. Yay!
Ich konnte die Kultur bei Microsoft nicht ändern. Es war anstrengend, den ständigen Fokus des COE auf das zu ertragen, was falsch war. Doch Widerstand ist nicht zwecklos. Mein Team und andere haben sich Zeit zum Lachen, Feiern, Unterstützen und Bestärken der kleinen Dinge genommen, die große Unterschiede bewirken. Indem ich oft kleine Dinge tat, veränderte sich meine Beziehung zu Scott und anderen von Rot zu Grün, von der Korrektur von Fehlern zur Feier von Erfolgen. Dabei veränderte sich meine Sichtweise, meine Perspektive veränderte sich, meine Zukunft veränderte sich. Ich habe mich verändert. Weil das Leben nicht durch Zufall besser wird; es wird besser durch Veränderung.
Überprüfen.
