Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen, die Verbrauchern mehr Kontrolle über die Weitergabe ihrer Daten durch Smartphone-Apps geben sollen, werden weitgehend missverstanden, zeigen neue Untersuchungen der School of Management der University of Bath.
43 Prozent der Telefonnutzer in der Studie waren verwirrt oder unklar darüber, was App-Tracking bedeutet. Der Zweck des Trackings wurde häufig verwechselt, weil man dachte, dass es Teil der App-Funktion sei oder dass es ein besseres Benutzererlebnis bieten würde.
App-Tracking wird von Unternehmen genutzt, um gezielte Werbung an Smartphone-Nutzer auszuliefern.
Wenn iPhone-Benutzer zum ersten Mal eine App öffnen, werden sie in einem Popup gefragt, ob sie dem App-Unternehmen erlauben möchten, ihre Aktivitäten in anderen Apps zu verfolgen. Sie können entweder „Ask App Not to Track“ oder „Allow“ wählen, wie von Apples App Tracking Transparency Framework im April 2021 eingeführt. Android-Benutzer müssen über ihre Telefoneinstellungen auf die Tracking-Einwilligung zugreifen.
Wenn Personen das Tracking ablehnen, kann die Nutzung von Apps und Websites auf ihrem Gerät vom Unternehmen nicht mehr zurückverfolgt werden und die Daten können nicht für gezielte Werbung verwendet oder an Datenbroker weitergegeben werden.
Das häufigste Missverständnis (24 Prozent) war, dass Tracking sich auf die Weitergabe des physischen Standorts des Geräts beziehe – und nicht darauf, die Nutzung von Apps und Websites zu verfolgen. Die Leute dachten, sie müssten die Nachverfolgung für Essensliefer- und -abholdienste wie Deliveroo oder für Gesundheits- und Fitness-Apps akzeptieren, weil sie glaubten, dass ihr Standort für das Funktionieren der App von entscheidender Bedeutung sei.
Während etwas mehr als die Hälfte der Teilnehmer (51 Prozent) angab, sich Sorgen um den Datenschutz oder die Sicherheit zu machen – einschließlich der Sicherheit ihrer Daten nach deren Erfassung – zeigte die Analyse keinen Zusammenhang zwischen ihrer Sorge um den Datenschutz in ihrem täglichen Leben und einer niedrigeren Quote der Tracking-Akzeptanz.
„Wir haben die Leute nach ihren Datenschutzbedenken gefragt und erwartet, dass es Leute gibt, die sich Sorgen um den Schutz ihrer Privatsphäre machen und es weniger Apps erlauben, ihre Daten zu verfolgen, aber das war nicht der Fall“, sagte Hannah Hutton, Postgraduiertenforscherin an der School of Science der University of Bath Management. „Es gab erhebliche Missverständnisse darüber, was App-Tracking bedeutet. Die Leute glaubten allgemein, dass sie Tracking zulassen müssten, damit die App richtig funktioniert.
„Ein Teil der Verwirrung ist wahrscheinlich auf die mangelnde Klarheit der von Unternehmen in den Tracking-Eingabeaufforderungen gewählten Formulierungen zurückzuführen, die leicht falsch interpretiert werden können. Zum Beispiel, als ASOS sagte: „Wir werden Ihre Daten verwenden, um Ihnen ein personalisierteres ASOS zu bieten.“ Erlebnis und um unsere App noch erstaunlicher zu machen, ist es wahrscheinlich keine Überraschung, dass die Leute dachten, sie würden sich für zusätzliche Funktionen entscheiden und nicht nur für relevantere Werbung.“
Obwohl der Haupttext der Aufforderung zur Einwilligung zum App-Tracking standardisiert ist, können App-Entwickler einen Satz einfügen, in dem sie erklären, warum sie die Erlaubnis zum Tracking anfordern. Dies kann absichtlich oder unwissentlich falschen oder irreführenden Informationen Tür und Tor öffnen.
Zu den weiteren Missverständnissen gehörte die Annahme, dass die Zustimmung zur Weitergabe für Gesundheits-Apps (z. B. Perioden-Tracking-Apps) die Weitergabe privater Daten bedeuten würde oder dass die Verweigerung der Nachverfolgung dazu führen würde, dass Werbung aus der App entfernt würde.
Die Studium, Erkundung der Benutzermotivationen hinter iOS-App-Tracking-Transparenzentscheidungen, wird im Tagungsband der ACM CHI Conference on Human Factors in Computing Systems veröffentlicht und auf der CHI23-Konferenz in Hamburg (23.-28. April) vorgestellt. Es handelt sich vermutlich um die erste wissenschaftliche Analyse der Entscheidungen, die Menschen treffen, wenn sie mit Tracking-Anfragen konfrontiert werden.
Die Forscher sammelten Daten zu den Tracking-Entscheidungen von 312 Studienteilnehmern (im Alter von 18 bis 75 Jahren) und analysierten Gründe für die Zulassung oder Ablehnung von Tracking in einer Reihe von Apps, darunter soziale Medien, Einkaufen, Gesundheit und Essenslieferung.
David Ellis, Professor für Verhaltenswissenschaften und Co-Autor, fügte hinzu: „Diese Studie zeigt weiter, dass sich die meisten Verbraucher nicht darüber im Klaren sind, wie ihre digitalen Daten verwendet werden. Jeden Tag tauschen Millionen von uns Informationen mit Technologieunternehmen aus und speichern einige dieser Daten.“ ist für das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Dienste unerlässlich, andere Daten ermöglichen es ihnen, Geld aus Werbeeinnahmen zu generieren. Beispielsweise prognostizierte Meta, dass ihnen 10 Milliarden US-Dollar durch die Ablehnung von Tracking durch Personen verloren gehen würden.
„Während die Menschen inzwischen mit den Vorteilen von PIN-Nummern und Gesichtserkennung zum Schutz unserer Geräte vertraut sind, muss noch mehr getan werden, damit die Menschen im digitalen Zeitalter transparente Entscheidungen darüber treffen können, wofür andere Daten verwendet werden.“
