Die von Entrepreneur-Mitwirkenden geäußerten Meinungen sind ihre eigenen.
Wenn es ein Wort gibt, das die Wirtschaftslage im Jahr 2023 perfekt beschreibt, dann ist es das Inflation. Fragen Sie jeden Erwachsenen in den USA, und er wird sich wahrscheinlich der Inflation bewusst sein, die die amerikanische Wirtschaft seit der globalen Pandemie im Jahr 2020 getroffen hat. Jüngste Studien zeigen, dass die Amerikaner die Inflation als das größte Problem des Landes betrachten. 70 % stimmen zu, dass es sich um ein großes Problem handelt, und 68 % geben an, dass die Inflation Auswirkungen auf ihre Ausgaben hatte.
In einem Kontext, in dem Menschen sich dafür entscheiden, auf lebenswichtige Güter wie Benzin, Kleidung und Gesundheitsprodukte zu verzichten, ist es für Marken und Geschäftsinhaber unerlässlich, sich zu fragen, wie sie während einer Rezession effektiv vermarkten können.
Mein aktuelles Unternehmen, Mawer Capital, wurde mitten in der Rezession gegründet. Da wir Online-Programme verkaufen, bestand die größte Herausforderung für uns darin, herauszufinden, wie wir diese Produkte in einer Zeit vermarkten können, in der die Menschen ihre Kaufentscheidungen neu überdenken.
Drei Jahre später kann ich mit Sicherheit sagen, dass wir die Rezession nicht nur überstanden haben, sondern dass unser Unternehmen trotz der Wirtschaftslage florierte.
In diesem Artikel möchte ich einige wichtige Lektionen, die ich beim Aufbau eines Unternehmens während einer Rezession gelernt habe, mit jedem teilen, der ein unzerbrechliches Unternehmen aufbauen möchte. Trotz der schrecklichen wirtschaftlichen Bedingungen verzeichnete Mawer Capital im vergangenen Jahr ein hervorragendes Wachstum, mit einer Verdoppelung des Jahresumsatzes und einer Verdreifachung der Neueinstellungen seit 2021.
Ich habe drei wichtige Lektionen ausgewählt, die meiner Meinung nach jeder während einer Rezession befolgen sollte, um seine Marken auszubauen. Diese Prinzipien werden auch durch historische Beweise gestützt.
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1. Erhöhen Sie Ihr Marketingbudget
Ich weiß, das klingt vielleicht kontraintuitiv, aber eine Sache, die Sie während einer Rezession NICHT tun sollten, ist, Ihr Marketingbudget zu kürzen.
Es gibt unzählige Beispiele, die verdeutlichen, wie schlecht diese Idee ist. Während der Rezession 1990-1991 beschloss beispielsweise der Fast-Food-Riese McDonald’s, weniger Werbung im Fernsehen und in Printmedien zu machen, um Kosten zu senken und den wirtschaftlichen Abschwung zu überstehen. Gleichzeitig entschieden sich Taco Bell und Pizza Hut – zwei ihrer größten Konkurrenten – für den gegenteiligen Ansatz und erhöhten ihre Werbung deutlich.
Das Ergebnis? Pizza Hut und Taco Bell Umsatzsteigerung um 61 % bzw. 40 % bzw. während McDonald’s Umsatz um 28 % gesunken.
Bei Mawer Capital haben wir etwas Ähnliches erlebt. Während alle anderen ihre Werbebudgets kürzten (Marketing Week schätzte, dass die Werbeausgaben in diesem Zeitraum um mehr als 30 % zurückgingen), haben wir verdoppelt unser Marketingbudget.
Wir begannen, unser Werbebudget auf fast 100.000 US-Dollar pro Monat zu erhöhen, wurden mehrfach in der Presse vorgestellt und bauten unsere Präsenz in den sozialen Medien aus. Wir taten dies, weil wir erkannten, dass wir, während alle unsere Konkurrenten ihre Funkgeräte verstummten, die Chance hatten, sie zu ersetzen und zum Industriestandard zu werden.
Versteh mich nicht falsch. Die Entscheidung, mehr Geld auszugeben, während alle anderen in Panik gerieten, war eine mentale Herausforderung. Aber im Nachhinein kann ich sagen, dass mein Unternehmen nicht da wäre, wo es heute ist, wenn ich die Kommunikation mit potenziellen Kunden eingestellt hätte.
In Zeiten wie diesen ist es das Beste, intelligente Wege zur Vermarktung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu finden, anstatt alle Marketingbemühungen komplett einzustellen.
2. Schaffen Sie ein einwandfreies Kundenerlebnis
Während einer Rezession, wenn es schwieriger ist, neue Kunden zu gewinnen, ist es das Letzte, was Sie wollen, Ihre bestehenden Kunden zu verlieren. Aus diesem Grund ist es so wichtig, in den Aufbau eines einwandfreien Kundenerlebnisses zu investieren, um sicherzustellen, dass bestehende Kunden weiterhin bei Ihnen einkaufen.
Für uns bedeutete dies, zwei Dinge zu tun. Das erste Ziel bestand darin, unseren Kunden bei ihrem ersten Einkauf so viel Wert zu bieten, dass viele von ihnen uns um ein Upgrade auf höherpreisige Programme gebeten haben und bis heute bei uns sind.
Die zweite besteht darin, regelmäßig mit unseren Kunden zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass sie zufrieden sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Ihre Kunden über Ihr Unternehmen denken, versuchen Sie, eine Kundenerfolgsumfrage durchzuführen, um herauszufinden, was Sie optimieren können, um mehr Kunden zu binden und Ihr Unternehmen am Leben zu halten.
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3. Bauen Sie Vertrauen bei Ihrem Publikum auf
Wenn die Preise steigen und der Geldbeutel schrumpft, müssen Marken erkennen, dass Verbraucher sich für die Marke entscheiden, mit der sie eine Verbindung haben.
Dies geschieht, indem Sie das, was Sie verkaufen, mit einem emotionalen Zustand verknüpfen, mit dem sich Ihr Kunde identifizieren kann. Für uns bedeutete das, die Situation unserer Kunden zu verstehen und ihre finanziellen und Lebensziele zu ermitteln.
Plötzlich verkauften wir keine Infoprodukte mehr. Wir gaben ihnen eine Option, die Chance, wertvolle Fähigkeiten zu erlernen, die sie zum Wachstum ihres Unternehmens nutzen könnten, oder eine neue Fähigkeit zu erlernen, die ihnen helfen könnte, das Leben so zu leben, wie sie es wollten. Natürlich sollte dies ethisch vertretbar sein, da die Verbraucher immer anspruchsvoller werden und es sofort bemerken, wenn eine Marke versucht, sie abzuzocken.
Dieser Vertrauensaufbau sollte durch Ihre Kommunikation und Ihr Feedback erfolgen, durch die Sorgfalt, mit der Sie sicherstellen, dass ihre Bedenken gehört werden, und durch die Konzentration darauf, Ihren Kunden ein Produkt zu bieten, das ihre Erwartungen übertrifft.
Letztendlich wurden in Rezessionen unzählige erfolgreiche Unternehmen gegründet. Man könnte sogar argumentieren, dass dies der perfekte Zeitpunkt ist, ein eigenes Unternehmen zu gründen oder Ihr bestehendes Unternehmen auszubauen, da die Konkurrenz keinen Kompass mehr hat. Ich hoffe, dass Ihnen diese drei Ratschläge nützlich sein werden, wenn Sie sich in diesen schwierigen Zeiten an den Aufbau Ihres Unternehmens machen.
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